이렇게 연습합니다
- 01
실제 통화에서 배웁니다
고객이 자주 묻는 질문, 망설이는 지점, 반론이 나오는 순간을 분석해 고객 모델로 만듭니다.
- 02
AI 고객과 롤플레이
상품 안내, 영업 통화, 불만 응대 등 목적별 시나리오에서 실전처럼 통화합니다.
- 03
기준대로 피드백
회사가 정한 평가 기준(루브릭)에 따라 무엇을 잘했고 다음엔 무엇을 바꿀지 바로 알려 줍니다.
도입부터 운영까지, 함께합니다.
시나리오 · 평가 기준 설계
회사의 교육 내용과 상담 정책을 시나리오와 평가 기준으로 옮깁니다.
관리자 교육
교육 담당자가 시나리오를 운영하고 결과를 확인하는 방법을 함께 익힙니다.
연간 운영
도입 뒤에 생기는 콘텐츠 요청과 운영 이슈를 함께 해결하고, 그 경험을 제품에 반영합니다.
고객 모델은 여러 통화에서 확인한 고객 유형과 상황을 반영해 만듭니다. 특정 고객을 그대로 복제하거나 원본 통화를 외부에 공유하지 않습니다.