練習の流れ
- 01
実際の通話から学ぶ
よくある質問、ためらうポイント、反論が出る瞬間を分析し、顧客モデルをつくります。
- 02
AI顧客とロールプレイ
商品案内、営業電話、クレーム対応など、目的別のシナリオで本番さながらに通話します。
- 03
基準どおりにフィードバック
自社の評価基準（ルーブリック）に沿って、よかった点と次に変えるべき点をすぐにお伝えします。
導入から運用まで、ご一緒します。
シナリオ・評価基準の設計
自社の研修内容や応対ポリシーを、シナリオとルーブリックに落とし込みます。
管理者向けトレーニング
研修担当者がシナリオを運用し、結果を確認する方法を一緒に身につけます。
年間運用
導入後に出てくるコンテンツの要望や運用課題を一緒に解決し、プロダクトに反映します。
顧客モデルは、多数の通話から見えてきた顧客タイプと状況を反映してつくります。特定のお客さまをそのまま複製したり、元の通話を外部に共有したりすることはありません。